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織維權“防護網”助孩子快樂成長

作者:黎輝 劉軍 薛慶元 編輯:瞿浩然 來源:中國消費者報 發布時間:2019-07-17 13:20:52
 

   近日,江蘇省常州市新北區消費者協會被共青團中央、最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部等12部門組成的“全國青少年維權崗”創建活動領導小組辦公室授予“全國青少年維權崗”榮譽稱號。至此,新北區消協贏得國家、省、市三級“青少年維權崗”榮譽稱號。

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消費維權進校園。新北區消協供圖

  宣傳

  加強法制教育 提升青少年自我維權能力

  新北區消協有關負責人向記者介紹,他們在青少年維權工作中著力在法制宣傳教育上下功夫,從消費教育、消費體驗和維權通道三方面入手,努力提升青少年自我維權的能力。

  消費教育“普及化”。新北區消協在注重投訴調解有效性的同時,努力“走進校園”定期舉辦青少年維權法制培訓,與青少年面對面交流,通過專題講座、知識競答、發放宣傳單等方式加大《消費者權益保護法》《江蘇省消保條例》等法律法規在學生群體中的普及力度;以案說法,消除青少年消費盲點,樹立“量入為出,適度消費;避免盲從,理性消費;保護環境,綠色消費;勤儉節約,健康消費”等正確觀念,向“養尊處優”的獨生子女們倡導合理消費、理性消費,引導和培養青少年形成科學、文明的消費行為。2016年至今共培訓青少年6785人次,發放宣傳資料7000余份,受到了廣大師生的歡迎,并取得良好成效。

  為了向學生們宣傳普及食品安全知識,提高學生食品風險防控意識和自我保護能力,營造校園食品安全社會共治氛圍,今年4月起至今,新北區消協開展了10次“食品安全科普進校園”活動,得到了師生們的一致好評。隨后,新北區消協又相繼接到多所學校關于食品安全消費教育授課的邀請。

  消費體驗“常態化”。新北區消協根據青少年的年齡特點和消費熱點,創新宣傳手段,開辟“第二課堂”,讓青少年在社會實踐中體驗消費過程和面臨的問題,真正做到學以致用。通過組織學生參與現場體驗活動,既增長了他們的知識,又寓教于樂,豐富了他們的課余生活。

  維權通道“特殊化”。新北區消協設立了青少年維權熱線,建立青少年維權“綠色通道”,由專人受理、調解青少年的消費投訴,對涉及侵害青少年合法權益的投訴案件實行“二優先、二快速”工作模式,即:優先受理、優先調處,快速介入、快速結案;堅持“傾斜保護青少年”的原則開展青少年消費糾紛調解。

  2016年,新北區消協接到兩個大學生投訴稱,在萬達商住樓內的“靚顏美容店”被誘騙消費了近2000元。接到投訴后,新北區消協委派專人處理,并通過媒體曝光不誠信行為,不僅為兩個學生挽回了全部損失,還警示了廣大消費者,避免再次落入消費陷阱。

  幫扶

  關注重點群體 鋪設青少年成長通道

  新北區消協在“青少年維權崗”創建過程中,一方面加入思想道德建設的元素,開展助學圓夢工程;另一方面擴大“明廚亮灶”工程范圍,提升學生食品安全的安全感與滿意度。

  依托消協,加強青少年思想道德建設。新北區消協以創建“青少年維權崗”為契機,以全區消費維權服務站、站點工作人員為載體,組織各個站點與轄區社區結對共建,探索企業教育、家庭教育、社會教育相結合的新路,不失時機地組織開展“學雷鋒”“結對子”“獻愛心”“道德講堂”等主題教育活動。

  依附公益,用愛滋潤青少年心靈。把愛心助學列入結對幫扶的為民辦實事項目,通過開展慈善募捐、扶貧助學進學校等活動,對弱勢青少年群體給予物資幫助、生活關懷,積極動員社會各方面力量,共同關注和參與青少年維權工作,得到社會各界的一致認可與贊許。

  依靠科技,為全區青少年打造“透明廚房”。新北區消協借助區市場監管局在全區學校食堂大力推進“明廚亮灶”工程的有力時機,深化校園食品安全護航行動,實現廚房透明化運行和遠程在線監管,有效發揮社會監督作用。目前,新北區已有72家食堂實現了“明廚亮灶”,預計在今年年底前實現學校食堂“明廚亮灶”全覆蓋,促進學校食堂管理規范化、長效化,全力打造學生放心、員工稱心、家人安心的放心食堂。

  創建

  織密服務網絡 構建青少年維權格局

  記者采訪中了解到,新北區消協從效能監管入手,加快創新,突出“凈化消費環境、提升維權能力、強化宣傳教育”為核心的創建工作內涵,圍繞校園周邊環境、學校食堂餐飲等重點內容,建立青少年維權全程監督機制,減少監督盲點,確保青少年維權基礎扎實、富有生命力。

  一方面,新北區消協把創建工作作為重點工作,納入年度考核目標,聯合區市場監管局成立了創建領導小組,制定《創建全國“青少年維權崗”工作實施方案》,明確責任分工、實施步驟和方法措施,使青少年維權工作有組織、有部署、有考核。同時,利用工商、質檢、藥監“三局合并”有力契機,在“大市場”背景下,建立食品、餐飲、質量、特設、消保、藥品、稽查等相關職能處室及10個基層分局參加的聯席會議制度,加強各方溝通協調,形成維權工作合力。

  另一方面,新北區消協以創建全國“青少年維權崗”活動為載體,充分調動社會各階層保障青少年合法權益方面的積極性,不斷延伸維權工作觸角,在條件成熟的商業綜合體、專業市場、網絡交易平臺等相對集中的商品、服務交易場所設立消費維權站。目前,全區共建消費維權服務站85個,實現了轄區內“協會”“服務站”全覆蓋。另外,拓展與學校聯動工作模式,主動與區內9家中小學實行互動,共同設立了“學校消費維權服務站”,在河海大學建立自助維權的大學校園維權崗,全方位織就了青少年維權“防護網”。

  此外,新北區消協還成立了由專業水平高、經驗豐富且熱心公益事業的執業律師組成的公益律師團,為青少年維權工作提供法律保障。目前,已有青少年維權志愿者共計72名,先后組織了志愿者進校園調查、舉辦法律法規講座以及參與調解消費糾紛等活動。

  新北區消協有關負責人還向記者介紹說,近年來,新北區消協緊扣“服務發展、保障民生”這個重點,始終將青少年維權工作作為一項系統性工程放在突出位置,把“‘理性、綠色、健康’的消費理念從娃娃抓起”作為青少年維權工作的起點,創建“消協、學校、社會三位一體,組織、制度、基地三管齊下,區、鄉、村三級聯動”的工作模式,暢通青少年維權渠道,延伸維權工作觸角,充實青少年消費維權志愿者隊伍建設,強化消費宣傳教育,把消費維權、強化監管與“青少年維權崗”創建工作緊密結合,織密筑牢青少年權益保護的服務網絡,凈化青少年消費空間,為青少年健康成長保駕護航。


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